【セールスフォース・ドットコム】業種別活用例：コンタクトセンターソリューション 〜 電話、E メール、Web からのお問合せを一元的に管理可能なマルチチャネル対応

　オンデマンドCRMサービスSalesforce コールセンターソリューションにより、コールセンターの運営に必要なお客様データベースと検索画面、入力画面、FAQナレッジデータベースをご利用いただけます。電話、Fax、Eメール、Webなど様々なチャネルから一貫したサービスを提供、低コスト、短期間での中・小規模のコールセンター立ち上げが可能です。また、Salesforceの分析機能を使えば、お客様からのお問合せ対応状況をリアルタイムにレポートすることができ、業務の改善にお役立ていただけます。