BtoB、BtoCを問わず製品やサービスを検討して購入にいたるまでの顧客の行動は大きく変化している。一人の顧客に対してより良い体験を提供するためには、営業やマーケティング、バックオフィスなど異なる部門が一体となってサービス提供に努めなければならない。
部門間の連携を強化することは、円滑な組織運営や業務効率化のカギを握る。しかし、現実的には果たすべき業務内容が異なる部門間の連携は難しい。その原因は、分断されたシステム間で情報連携が取れずに、リアルタイムなビジネスの進捗が可視化できずに効果的な施策を実施できていないことだ。
特に既存の会計パッケージソフトの多くが、機能面や連携性、拡張性などの点で限界を迎えている。以下の資料では、そうした会計パッケージが企業ビジネスの足かせとなっている4つの主な理由とともに、それぞれに対する最適な解決策を提案する。
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