最近、新聞を読むと、老舗企業やベンチャー企業、そして大企業でも不祥事を起こしたという記
事を目にする。このような企業は、りっぱな経営理念や内部統制システムをもっているはずである。
それでも不祥事が起こるのは何故か、と考えている時、ある雑誌のエッセイに触れて、目から鱗が
落ちた。
「不祥事を起こす企業には、“魔物”が住みついている。魔物が好んで住むのは、売上や利益の
帳尻合わせに明け暮れているうちに、“顧客不在”になってしまった企業である。」
ホワイトペーパー
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最近、新聞を読むと、老舗企業やベンチャー企業、そして大企業でも不祥事を起こしたという記
事を目にする。このような企業は、りっぱな経営理念や内部統制システムをもっているはずである。
それでも不祥事が起こるのは何故か、と考えている時、ある雑誌のエッセイに触れて、目から鱗が
落ちた。
「不祥事を起こす企業には、“魔物”が住みついている。魔物が好んで住むのは、売上や利益の
帳尻合わせに明け暮れているうちに、“顧客不在”になってしまった企業である。」
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