テレワークの普及により、業務をおこなうためのIT環境にも大きな変化が起きている。なかでもMicrosoft 365をはじめとするSaaSアプリケーションは、ビジネス規模の大小を問わず多くの企業での採用が進んでいる。しかし、こうした急激な変化は、いくつかの予期せぬ問題を発生させている。特に利用者増加による業務アプリケーションのパフォーマンス低下やネットワークの帯域逼迫は、業務効率に無視ができない影響をおよぼしている。このような課題は業務員の満足度にも悪い影響を与え、ビジネスそのものの足かせとなってしまっている場合もある。本資料では、そうしたSaaSアプリケーションのパフォーマンスがビジネスに与える効果を具体的な数字を指標に解説、さらにパフォーマンス低下を防ぎ、業務効率を向上するためのアプローチを紹介する。