日本でもかなり浸透してきた「デジタル・トランスフォーメーション(DX)」という言葉。ただ、欧米企業に比べて数年の遅れを取っているとも言われている。その大きな要因が、経営層の理解不足と、変化に対応するための「組織的な余白」の欠如だ。
企業のDXの推進役としてCDOの啓発や人材育成を展開するCDO Club Japan理事・水上晃氏は「経営者がニーズや技術の変化を敏感に察知し、想定外の変化にも柔軟かつ俊敏に対応できる社内体制を整えることが大切」だと指摘する。
本資料では、国内企業におけるDXの現状と課題を明らかにするとともに、変化を機会に変えるための4つの実践アプローチを提言する。さらに、組織全体の顧客対応力や変化対応力を高めるための具体的なデジタルツール活用にも触れている。自社のDXを加速させるヒントを得たい方は、ぜひ参考にしてほしい。
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