部門別にさまざまな種類がある帳票の出力送付業務は、仕分や封緘/封入から送付/配信に至るまでさまざまな課題が散在しています。そこで、ITを活用して帳票プロセスを集約・自動化・電子化することで、業務効率化と生産性向上、ひいてはCS(顧客満足度)の向上と業績アップを実現することができます。
当資料では、ドキュメントカンパニーであるリコーが長年培ったノウハウをもとに、CS(顧客満足度)の向上と業績アップを実現する帳票業務の改善方法を、事例と具体的なコスト削減効果を交えて解説しています。
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