ホワイトペーパー

「顧客」を「熱心なファン」に変えていく! 成功企業のノウハウを丸ごと実践するソリューションとは

Fan-Life Platform(株式会社日立ソリューションズ) 2016年08月23日

スマートフォンやSNSの普及など顧客との接点が増える反面、個々の顧客の満足度を高めることがマーケティングにおいて重要になっています。顧客の満足度を高めるために色々と施策を実施していていも、その施策が上手くいっていないという例も少なくありません。

顧客の満足度を高めるためには、顧客との接点において統一したコンセプトでサービスを提供し、その裏で顧客の行動履歴を一元的に収集していくことが重要です。顧客の行動を収集・分析し、最適なサービスを提供することで「熱心なファン」へと育てていくことができるのです。

本資料では、「顧客」を「熱心なファン」へ変えていくことを支援するマーケティングプラットフォームについてご紹介します。

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