ホワイトペーパー

問い合わせ対応業務が激変! AI技術で高精度・高速化した最新チャットボットはどうすごいのか

日本電気株式会社 2019-03-11

問い合わせ対応業務を効率化することを目的に、AIを活用したチャットボットの導入が進んでいる。AIを活用して問い合わせに自動応答することで、顧客向けの問い合わせ対応業務や社内のヘルプデスクを改善するというものだ。

多くのベンダーがAIチャットボットのソリューションを展開しているが、導入するためにはハードルもある。例えば、最適な回答を導くためには、1つの回答につき最低でも10~20個の質問パターンを用意する必要があるなど、手間がかかるのだ。

本資料は、そうしたAIチャットボットのハードルを越えながら、AIチャットボットの効果を最大化できるソリューションを紹介している。このソリューションを使うと、数個の質問パターンを用意するだけで精度の高い回答を提供することも可能だ。
AIチャットボットの効果を引き出すことで、問い合わせ対応業務を激変させることができる。ぜひダウンロードし、自社の取り組みに生かしてほしい。

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