RPAを使った業務のオートメーションが活発化している。2016年から2022年にかけてRPAは年間57%という驚異的な伸びで成長すると見られている。そのなかでも注目を集めているのがコグニティブ(認知)機能のRPAへの実装だ。
AI(人工知能)のサブセットに位置づけられるコグニティブは、業務の自動化を推進し、人間の意思決定を支えるものだ。コグニティブ機能を備えたRPAを利用すると、例えば、顧客からの注文メールを処理する際に、メールの内容に合わせて返信する文章を変え、自動的に送信するといったことができる。
本資料は、そうした「コグニティブオートメーション」の導入を成功するための6つのステップを解説したeBookだ。プロセスの選択方法から、合意形成、トレーニング、全社展開の方法までを解説している。RPAで成果を出すために多いに参考になる資料だ。ぜひお目通しいただきたい。
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