「5つの課題」を克服しなければロボットやAIに仕事を“任せる”ことはできない

「5つの課題」を克服しなければロボットやAIに仕事を“任せる”ことはできない

深刻な人材不足に悩む日本企業の間でRPAの道入が急速に拡大しており、様々な業務が“ロボット”の手に委ねられ自動化されつつある。今後はAIの活用などによってさらに自動化の領域は拡大していくことは間違いないだろう。

この自動化のメリットは効率性にばかりあるわけではない。単純なタスクやプロセスを機械に任せることで、仕事をより「人間らしく」することができる点にも着目すべきだろう。ただし、自動化による恩恵を享受するためには、テクノロジーやスキル、多様性など「5つの課題」を克服することが求められることに注意しなければならない。

本資料では、RPAやAIなどのテクノロジーと人間が上手に付き合いながら仕事を自動化するうえでの課題について、1つずつ解説するとともに、それぞれの課題を克服するために企業が取りうる対応策について言及している。さらに、これらの課題に直面してきた、RPAを早期に採用した企業などによる事例や、著名な専門家による指摘、最新の記事や発表などについても紹介しているので、まずは目を通していただきたい。