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入力作業からルール運用、機能厳選、サポート活用まで - SFAを確実に定着させるための秘訣とは

株式会社NTTデータイントラマート 2022-02-21

商談の管理やリード獲得、顧客接点の強化など、いまや欠かないツールとなっているSFA(営業支援システム)。だが、せっかく導入したものの定着しなかったり、部分的にしか使われなかったりして、期待した効果を上げられないというケースは目立つ。そこでまず重要になるのが、明確な目標設定だ。SFAは営業目標を達成するための1つのツールに過ぎず、目標を定めずにツールありきで運用を開始しても、入力作業などの営業担当者の負担が増え、不満ばかりが募って定着化が難しくなってしまう。
本資料では、明確な目標を設定したうえで、SFAを定着される4つのポイントとして「入力作業」「ルール運用」「機能厳選」「サポート活用」を取り上げ、SFA導入を成功に導く秘訣を解説する。

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