ソフトウェアによる優れた顧客体験の提供に欠かせない「可観測性」とは？その確立手法と効果を知る

ソフトウェアによる優れた顧客体験の提供に欠かせない「可観測性」とは？その確立手法と効果を知る

DX（デジタル・トランスフォーメーション）が加速するなか、企業のソフトウェアチームには、新しい機能やUXを競合他社よりも早く、しかも頻繁に市場へと投入しなければならないという大きなプレッシャーに直面している。とはいえ、そのために必要となるリソースは、多くの場合において十分とは言えないのが実状だ。加えて、クラウドやマイクロサービス、コンテナ、DevOpsなどの新しいテクノロジーや取り組みによって開発速度が向上している一方で、複雑性もまた増しているのである。
こうした最新のソフトウェアチームが直面する課題を解決するために、何よりも必要とされているのが、「可観測性（Observability）」である。可観測性を獲得することにより、複雑さを緩和し、エンジニアがいつでも最新のシステムを使える状態にするとともに、優れた顧客体験を実現するのだ。では、システムの可観測性を確立するにはどのようなアプローチが必要で、可観測性によってどのような効果が期待できるのだろうか？
このような疑問に答えるべく、本資料では、最新のデジタル企業が抱える4つの課題と、その解決策である可観測性の実現に必要な3つのポイントについて詳しく解説している。まずはご一読いただきたい。