近年、「ペーパーレス化による環境保全」「契約業務の効率化」「印紙税の節約」などを目的として、電子署名サービスを導入する企業や団体が増加している。調査結果によると、電子署名サービスを導入している企業や団体は日本国内で3割、見込み企業を含めると6割を超えるという。
電子署名は契約書や申込書、発注書など合意や稟議・決裁を必要とするあらゆる文書で利用できる。契約元と取引先の間の業務を効率化し、郵送料や印紙税などのコスト削減、文書の準備や送付にかかる工数や手間の削減、従業員と顧客体験の向上も期待できる。
ただし、契約業務にはその他にも文書の作成や社内稟議、管理、検索、更新など数多くの作業が含まれる。署名プロセス自体は、契約ライフサイクルのほんの一部に過ぎない。電子署名サービスだけでは、そうした全体のプロセスを効率化することは難しい。
本資料では、そうした課題を解決できるアプローチを紹介する。契約業務の効率化にむけて参考になる内容となっている。
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