2020年以降、新型コロナウイルス感染症が拡大する中にあって、社会を機能させ、安全な暮らしを守るために欠かせない必需品とサービスを提供するのに多く貢献したのが現場スタッフだ。そしてそうした現場スタッフを多く抱える企業には特に、俊敏性と耐障害性を急いで高めることが強いられている。
その解決策となるのがデジタル トランスフォーメーション（DX）と従業員体験（EX）への投資を増やすことである。あらゆる混乱を乗り切り、長期にわたる耐障害性を構築し、成長、効率性向上、そしてイノベーションを推進するうえで、ミッションクリティカルなデバイスが重要な役割を果たすことが明らかとなっている。
本資料では、現在において現場スタッフが果たす役割がますます重要になっている背景について言及したうえで、効率性向上、ワークフローの変革、従業員体験の向上、ダウンタイムの最小化、あらゆるユースケースに対応するためのスケールアップなどを実現するうえで欠かせない、統合エンドポイント管理（UEM）戦略のあり方について解説している。
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