問い合わせ業務効率化のニューノーマル AIチャットボット活用の最前線と成功ポイントを公開
【講演者】
株式会社ユーザーローカル
コーポレートセールス リーダー
林 敬之氏
【講演概要】
社内の業務効率化を考えた時に、非効率な業務の１つが問合せ対応です。例えば、管理部門への同じような質問や、社内マニュアルが見つからず「イントラ迷子」状態になったり、最近ではテレワークや急なデジタルシフトで問い合わせが増えてしまったり、そんな問合せ業務を効率化するチャットボットの活用が増えております。今回は豊富な導入社数だけでなく、具体的な成果を出していただいてる弊社チャットボットの運用事例と、ビジネス成果を出していただくためのポイントについて、チャットボット活用の最前線からお届けいたします。
※こちらは、「ZDNet Japan Summit 2020 Go to デジタルノーマル ～Digital as a New Normal 企業変革の未来航海図～」内のコンテンツとなります。
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