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ホワイトペーパー

「人手」から「自動化」へ─まずは運用管理業務の変革がIT人材不足問題解決の第一歩

株式会社日立製作所/ServiceNow Japan合同会社 2021-05-25

デジタルトランスフォーメーション(DX)やセキュリティ強化などが叫ばれているなか、企業におけるIT人材不足は深刻の度を深めている。とりわけ運用管理担当者には、限られた人数で、企業のビジネスを支えるより多くのシステムの管理・運用を強いられることとなる。

こうしたIT人材不足や運用業務の増加を受けて多くの企業で取り組んでいるのが、運用管理業務の自動化だ。とはいえ、ことはそう簡単には実現できないのも事実。

そこで本資料では、運用管理ツール「JP1」とITサービスマネジメントツール「ServiceNow」の連携テンプレートを活用した運用管理の自動化のアプローチについて、実例を参考にしつつ詳しく解説している。「人手による運用」からの脱却を成功に導くヒントがここにある。

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