いまやオンラインバンキングや電子商取引は、B2CだけでなくB2Bにおいても当たり前となっている。特にコロナ禍によって、さまざまなサービスが非対面に切り替わったことにより、電子化、オンライン化の流れは一層強くなった。そのような状況下でニーズが高まっているのが、eKYC（オンライン本人確認）システムだ。従来の本人確認では免許証などの証明書類の写しを郵送するなど、時間と工数がかかっていたところを、全てオンライン上で完結するeKYCは、顧客体験の面で大きなメリットがある。さらに、近年の不正口座利用のようなサイバー犯罪への対応策としても有効だ。
しかし、本人確認のオンライン化は検討事項が多くハードルが高い。例えば法律面であれば、顧客の個人情報を扱うことから、徹底的な法令遵守や認証システムの導入など確認事項や対策事項が非常に多い。
本資料では、eKYC導入における押さえておきたい重要なポイントを「法律編」と「認証編」の2部構成で、わかりやすく解説している。
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