社内に浸透しない“作って終わり”の業務マニュアルを脱却する3つのコツとは

社内に浸透しない“作って終わり”の業務マニュアルを脱却する3つのコツとは

企業が生産性を向上させるために欠かせないのが業務マニュアルである。業務品質の均一化、新人教育の効率化、引き継ぎの負担の軽減などさまざまな効果がある。しかし、ビジネスソフトで作成後、社内イントラネットに格納するも、見づらく探しづらい上に、更新が大変だという企業は多い。
この資料では手順を正しく伝えて、業務の「再現性」を高めるという役割を果たすために、マニュアルの作成と運用を最適化する方法を紹介する。「画像、動画をベースにする」など3つの視点から、活用されるための手法が見えてくる。またマニュアル作成ツールを3つにわけ、それぞれのメリットとデメリットを体系的に説明しているため、目的に合ったマニュアル作成ツールが何か俯瞰的に理解できる。さらに、サービスとして「Teachme Biz」を紹介し、マニュアルの作成・浸透・改善を一気通貫で行うイメージを記載している。