株式会社スタディスト:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• 顧客からの問い合わせ件数を半減させた、「マニュアル」の大きな成果

  企業が成長を継続するために、顧客からの問い合わせ対応は不可欠な業務である。顧客満足度に直結し、サービス向上のためにニーズを知る大切な役割を担うから...

  情報掲載日： 2023-06-30

• せっかく導入したITツールが全く使われない課題、解決策としての「社員が自己解決できる」マニュアル

  DXを推進する中で新たなITツールを導入するものの、「社員が思うように活用してくれない」「使い方が周知しておらず、問い合わせ対応に追われる」といったこ...

  情報掲載日： 2023-02-24

• 「動画マニュアル」で閲覧者と作成者が直面する落とし穴を回避するための解決策とは

  企業のIT活用が進み、業務マニュアルも従来の紙からIT化へと進んでいる。注目を集めているのが「動画マニュアル」だ。文字だけでは伝わりづらい内容もスムー...

  情報掲載日： 2023-02-24

• 動画マニュアルはなぜ活用されないのか！作って終わりにしない動画マニュアルとは

  動画マニュアルを活用する企業が増えている。動画マニュアルは、紙やPDFの文字ベースのマニュアルに比べて分かりやすく、内容を伝えやすいというメリットがあ...

  情報掲載日： 2022-11-01

• そのマニュアル、本当に見てもらえていますか？マニュアルを社内浸透させるポイント

  スムーズな業務の運営や人材の教育に欠かせないマニュアル。マニュアルがあることで「誰でも同じように業務ができるようになる」「業務を教える手間が省ける...

  情報掲載日： 2022-11-01

• 今の時代に最適な技術伝承の方法とは。マニュアル活用で「OJT」が効率化？

  一昔前の製造業を振り返れば、職人の感覚・経験に基づいた技術が不可欠であり、それに基づく業務が大半を占めていた。そうした感覚や経験が必要な業務という...

  情報掲載日： 2022-04-01

• 「作って終わり」のマニュアルを「活用される」マニュアルにするためには？

  企業の生産性向上においてマニュアルは「正しい手順を浸透させ、ミスや対応のバラつきを無くす」ために必要な存在だ。しかしながら、マニュアルは作成しても...

  情報掲載日： 2022-04-01

• 「やって見せる」を負荷なく何度もできる。「動画マニュアル」でOJTの短縮を

  いま「動画マニュアル」に対するニーズが高まっている。閲覧者は分厚い紙をめくるよりも、動画を見て、さっとポイントをつかむ方が楽に業務内容をイメージで...

  情報掲載日： 2022-04-01

• 「自己解決できる体制」がカギ、従業員・顧客からの問い合わせ件数を削減したマニュアルの秘密

  顧客満足度向上やサービス向上のために必要不可欠な問い合わせ対応。製品やサービスが良くても、問い合わせ時の対応が適切にできないと顧客満足度が下がる。...

  情報掲載日： 2022-01-11

• DX成功企業はたった1割未満という現実─“マニュアルがないDX”は失敗に終わる理由を徹底解説

  ビジネスとITが切っても切れない密接な関係となった現在、DX（デジタル・トランスフォーメーション）の必要性については今さら語るまでもないだろう。しかし...

  情報掲載日： 2021-04-15