退職や部署異動の際に行われる業務引継ぎは、企業にとって重要なプロセスであることは言うまでもない。しかし、「十分な時間がない」と感じるケースが全体の半数を占めるなか、準備不足によるリスクが顕在化している。もし引継ぎが不十分な場合には、後任者だけでなく、企業全体に影響を及ぼし、業務効率の低下やトラブル発生、さらには顧客からのクレームにまでつながる可能性があることを忘れてはならない。
こうした課題を踏まえて本資料では、業務引継ぎをスムーズに進めるための具体的な方法について解説している。事前に引継ぎ書やマニュアルを整備し、業務の属人化を防ぐことで、トラブルのリスクを軽減する方法が紹介されているので、まずはお目通しいただきたい。
ホワイトペーパー