さまざまな業種や職場で使用され、なくてはならない存在となっている「業務マニュアル」。分かりやすいマニュアルを整備することで、業務の効率化やコスト削減、品質向上につながり、業務の属人化の解消にもつながるツールだ。
しかし、いざ自分が作るとなると作成方法に迷ったり、実際に作ってみたがとても分かりにくいマニュアルになってしまったりということも多くあるのが現状だ。
本資料では、マニュアル作成の大前提を解説するとともにマニュアルの作成方法や実践的な運用のコツを解説する。主要なマニュアル作成ツールごとの得意・不得意を紹介し、最適なツールの選定ポイントも併せて紹介している。マニュアルの作成・運用について参考になる内容となっている。
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