通報自動化でここまで変わる-導入4社のビフォーアフターにみるIT運用監視のカイゼン

デジタル化が進む昨今では、システム障害が我々の生活やビジネスへ与える影響は計り知れない。そのためシステム障害の影響を最小限に抑えるために24時間365日の即応体制をいかに構築するかは、企業のみならず自治体や官公庁などの公的機関においても重要な課題となっている。システムからのアラートを担当者にメール通知するような体制を作る企業も多いが、時間関係なく発生する膨大な数のアラートメールの確認・重要度の確認作業に手間取ったりなど、通報運用自体にもさまざまな課題を抱えるケースは多い。しかし多くの企業では、これが現状であり、運用管理者への犠牲によってITシステムが保守されていると言わざるを得ない。そこで本資料では、NECが提供するクラウド型通報サービスWebSAM Automatic Message Callを活用し、こうした問題を解決した4つの事例を解説、これからの運用管理のあり方へのヒントを紹介している。