モバイルサービスの進化で利便性が高まる一方、サイバー犯罪や特殊詐欺の手法も高度化している。特に2023年の「ルフィ事件」では、通信機器やアプリが巧妙に悪用されており、通信事業者は不正利用対策をさらに強化する必要が出てきている。 政府も法律を整備する中で、有力な解決策となるのがオンラインで本人確認を実施できるeKYC（Know Your Customer）である。eKYCの利用により、消費者はスマートフォンを利用して本人確認の手続きを素早く進められ、サービス開始までにかかる待ち時間を大幅に短くすることができ、通信事業者にとっては顧客満足度を向上できる施策になる。
この資料では、eKYCに関連する法規制とともに、ユーザー体験を高められる本人確認手法を紹介していく。通信事業者によるeKYC導入を具体的にイメージできる内容だ。
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