お客様を御社の「ファン」に！サポートコストを利益に変える最新事例セミナー

メーカーには、エンドユーザーから、製品についてのお問い合わせが毎日のように発生しています。 通常、お問い合わせを受けるサポートは社内で数名から十数名のチームを置くか、あるいはまるごと外注先に出すかいずれかとなりますが、いずれにせよそれ自体は利益を生まず、多大なコストとなっているのが現状です。 競合他社とのシェアの奪い合いに終始しながらも、従来からある昔ながらの営業手法に頼らざるを得ない今日。コストにしかならなかったサポートを営業化することによって、営業体制の拡充、コスト削減、売上向上のすべてを実現できる仕組みがあります。

このセミナーでは、大手企業様への具体的な導入事例をもとに、社内の社員同士が業務シナジーを生む組織横断的な仕組みづくりと、ＦＡＱを活用した顧客満足度向上と飛躍的な生産性の向上について、ご説明いたします。

■ 無料セミナー開催のお知らせ
名　称：　お客様を御社の「ファン」に！サポートコストを利益に変える最新事例セミナー
日　時：　<第3回>2007年12月 14日（金）　14:00～16:30（受付開始13:45～）
場　所：　<第3回>江東区産業会館　第2会議室（東京都江東区東陽4-5-18）
　　　　　　地図：　 (リンク »)

対象者：　コールセンター業務、ヘルプデスク業務関連部署
　　　　　　FAQ運用管理担当者またはマネージャーおよび社内コミュニケーション部門担当者
　　　　　　マーケティング・情報システム担当者
参加費：　無料（事前登録制）
主　催：　ゼネラルヘルスケア株式会社
共　催：　株式会社オウケイウェイヴ 、ビジネスサーチテクノロジ株式会社　 （社名50音順）


■　セミナー詳細
・受付開始
・ゼネラルヘルスケア株式会社
　基調説明（取締役社長兼 COO 三谷 慶）
・ビジネスサーチテクノロジ株式会社
　全文検索エンジン「WiSE」と「Quick-A」の連携について（営業部 川邉 雄司 様）
・株式会社オウケイウェイヴ
　FAQを活用した顧客満足度と業務生産性向上について（ソリューション営業部 市毛 正浩 様）
・無料個別相談会
　貴社に即したソリューションを無料でご相談！


■セミナーの詳細については下記ページをご参照下さい。
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＜主催・お問い合わせ＞
ゼネラルヘルスケア株式会社
マーケティンググループ セミナー事務局
TEL： 03-5639-9121（平日9:00～18:00）
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