スカイアーチ、顧客満足向上の活動に特化した「カスタマーサービスグループ」を設置

株式会社スカイアーチネットワークス 2008年11月13日

ITアウトソーシングを提供する株式会社スカイアーチネットワークス(本社:東京都港区三田、 代表取締役社長:江戸 達博、以下「スカイアーチ」)は、カスタマーサービスを専門に執り行う「カスタマーサービスグループ」を設置し、活動を開始しました。「プロアクティブ」をテーマに、お客様からの情報・意見の収集、お客様への情報提供および提案活動を強化します。

カスタマーサービスグループは、技術部門・営業部門出身者で構成されています。社内外から技術、お客様、市場、サービスの最新の情報をインプットする仕組みを構築し、お客様との接触頻度を高め、お客様の状況に最適な情報提供・提案活動を定期的に実施することを計画しています。今後は、お客様との窓口として問題意識や危機感を共有し、サービス開発に役立てます。

今後もスカイアーチは、カスタマーサービスグループをはじめとするお客様満足度向上の活動をサービスの核に据え、お客様に信頼され得るビジネスパートナーを目指してまいります。


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マーケティング本部 担当:松倉
[TEL]03-5444-7300
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