調査結果「会員登録時などでの確認用2回目入力、メルアドは5割半が『コピペする』」

オンラインサービスの会員登録時などで確認のために2回目の入力を求められ た際、メールアドレスは5割半が「コピペする」としたが、パスワードは7割 弱が「直接入力している」と回答。およそ3人に2人は「IDやパスワードを忘 れて新しいアカウントを作ったことがある」と答えた。

会員登録時などでの確認用2回目入力、メルアドは5割半が「コピペする」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　～パスワードは7割弱が「直接入力」
　　　　発表URL： (リンク »)

＜調査概要＞
オンラインサービスの会員登録などでは、登録するメールアドレスやパスワー
ドの内容確認のため、二度入力することを求められる。このとき、ネットユー
ザーはどんな操作をしているのだろうか。20代から40代を中心とする男女422
名の回答を集計した。

会員登録時などにメールアドレス確認で2回目の入力を求められた場合、「直
接入力している」が45.5％、「コピペしている」が54.5％と、コピペ派が過
半数を占めた。男女別に見ると、男性はコピペ派が57.9％で、直接入力派よ
り15.8ポイント高かったが、女性はコピペ派と直接入力派がほぼ半数ずつだ
った。年代別では、20代はコピペ派と直接入力派がほぼ半数ずつ、30代は
57.6％がコピペ派、40代では55.0％が直接入力派と世代による違いが見られ
た。

パスワード確認で2回目の入力を求められた場合は、「直接入力している」が
66.6％、「コピペしている」が33.4％と、直接入力派がおよそ3人に2人となっ
た。性別・年代別を問わず直接入力派がコピペ派を上回ったが、若い世代ほ
どコピペ派が増え、20代では38.2％にのぼった。

IDやパスワードを忘れて、新しいアカウントを作ったことが「ある」のは64.7
％。世代別に見ると、20代は58.2％、30代は62.2％、40代は65.8％と世代が
高くなるほど作成率が高くなった。オンラインサービスが増加する中、会員
登録時のユーザーインターフェイスには、まだまだ課題がありそうだ。

＜調査データ＞
・会員登録時などで、メールアドレスを確認で2回目の入力を求められた場合
　どうしていますか？
・パスワード確認で2回目の入力を求められた場合はどうしていますか？
など

※男女別、年代別に集計

詳しくはWEBをご確認下さい。

＜調査概要＞
有効回答数：422名
調査日：2008年11月14日～17日
男女比：男性：55.2％ 女性：44.8％
年代比：20代：13.0％ 30代：51.4％ 40代：26.3％ その他：9.2％

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　「ユーザーインターフェイスに関する意識調査」

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