新規のIT投資を行う場合に「ITガバナンス」としてROI算出を義務付ける企業が景気後退により増加している。CMSのようなCEM(顧客体験)を高めるソリューションはROIが見えにくいが、その必要性は高い。 そこでFatWireは世界中のユーザー導入実績からWeb CMSの導入に必要なROI算出サービスを開発した。このサービスはFatWireがユーザーからの各KPIにおけるヒアリング情報をExcelシートに入力することで「Net benefit」「Payback (months)」「Yearly ROI (%)」などを簡単に算出できる。
ROI算出サービスは、FatWire CMSを導入することによる
(1)「コストダウンの側面からのROIサービス」
であったが、今回、新たに
(2)「プロフィットの側面からのROIサービス」
を用意した。
これにより「マーケティングCMS」としてのKPIから「Time To market削減」「Webエクスペリエンス改善」「オンラインマーケティング効果」「顧客ロイヤリティー改善」などの「Net benefit」「Payback (months)」「Yearly ROI (%)」を算出可能となる。FatWireのROI算出サービスはFatWire CMSを導入検討するユーザーを対象に無償で提供する予定である。
FatWire CMSを導入するユーザーは「コスト」「プロフィット」の2つの側面からのROI算出サービスが可能となる。
※FatWire CMS ROI Culculator ToolでのROI試算
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FatWire Software 社について
FatWire Software 社は、WEMソリューションのリーディングプロバイダー。ユーザーに豊富なエクスペリエンスを提供し、顧客にウェブ・プレゼンスの簡単なマネジメントを提供します。FatWire社は NY,Mineolaに本拠を構え、世界の10カ国に事業所があり、500以上の顧客の方々にサービスを提供しています。
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・FatWire株式会社
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