【ネットブックサポート業務のコスト削減!】ユーザー自身でPC診断が可能な『PC検査官』を1月中旬発表

株式会社ウルトラエックス 2010年01月08日

From ValuePress!

報道関係各位
2010年1月8日
株式会社ウルトラエックス
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パソコン診断ツール開発メーカーの株式会社ウルトラエックス (本社:東京都千代田区、代表取締役:服部達也、電話番号:03-5823-5620)は、PCメーカー様やPC持ち込み修理業務を行う企業様、PCサポート業務を行う企業様向けに、《PCハードウェア診断ツール》の『PC検査官』を2010年1月中旬より発売開始いたします。


当ツールをネットブックにバンドルすると、ネットブックのユーザー自身にあらかじめPCを診断いただくことができ、ユーザーからのサポート要請や問い合わせ時に、診断結果とユーザーの説明を併せながら問題解決へ導くことができ、ユーザーへの的確で迅速なサポート対応につながります。


【3つのアドバンテージ】
1.ネットブックの不具合時、ユーザー自身で診断を行った上でサポートを受けることができる。サポートチームは客観的な診断結果を判断材料にすることで、より早く状況を把握できる。
→ サポート業務の効率化、コスト削減につながる

2.ユーザーのトラブルシューティングの助けになる。
不具合が発生しても、ユーザーの満足度をこれ以上下げないために前向きな解決ができる。
→ 顧客対応速度が加速し、顧客満足度がアップ

3.ユーザーに定期的なPCの自己診断を促すことにより、御社のハードウェアの安定したクオリティのアピールになる。
→ ハードウェアのクオリティの高さを証明


【特徴】
■簡単でわかりやすく、誰でも使えるPCハードウェア診断ツール
・シンプルでわかりやすい画面表示と、ボタンをクリックするだけの簡単な操作で、ユーザー自身がPCのハードウェア診断を行うことが可能です。
・不具合が起こった時だけに限らず、ユーザーが自身のPCを診断することができます。
・診断結果をサポートセンターに送信する設定も可能。送られた結果をもとに素早い顧客サポートを開始できます。
・ネットブックをはじめ、PCのサポートツールに最適です。


【製品の仕様】
●対象PC
Intel Atomプロセッサを搭載したNetBook PC

●対象OS
Windows XP、Windows Vista、Windows 7

●テスト項目
・デフォルトテスト項目
 マザーボード
 プロセッサ
 メモリー
 ストレージ
 ネットワーク
・拡張テスト項目
 マザーボード
 プロセッサ
 メモリー
 ストレージ
 ビデオ
 オーディオ
 ネットワーク
 バッテリー
 ウェブカム
 USBとBluetooth
・メモリーテスト項目
 キャッシュ
 物理メモリー

●その他機能
システム情報表示


【導入費用】
初期費用:100,000円(税別)


【販売形態/料金】
モデル別、ロット単位でのご提供となります。
OEM提供も可能です。

※詳しくはお問い合わせください。
※リリースに記載されている情報(価格、仕様等)は、発表日現在の情報です。
予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。


【トライアルパッケージ】
トライアルキット:100,000円(税別)
 ・1モデルのみ
 ・100ライセンス
 ※サポートについて:
  メールのみのサポートとなります。
  ご購入後30日間もしくは最大3回までのどちらかになります。


【製品に関するお問い合わせURL】
( (リンク ») )


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株式会社ウルトラエックス
代表者:代表取締役 服部 達也
事業内容:コンピュータおよび電子機器用の診断ツールの製造・販売、PC周辺機器の販売
設立:2000年8月24日
本社:〒101-0032 東京都千代田区岩本町3-9-17 スリーセブンビル8F
TEL:03-5823-5620
FAX:03-5823-5668
( (リンク ») )


【本プレスリリースに関するお問い合わせ先】
株式会社ウルトラエックス
担当:加藤
E-mail:press@uxd.co.jp



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