ALBERT、CRMソリューション『smarticA!』リリース ~課題整理からデータ分析、ソリューションまでをワンストップで提供~

株式会社ALBERT 2012年04月18日

From ValuePress!

大量データを活用した真のOne to oneマーケティングの実現、顧客コミュニケーションの最適化を行ないたいというニーズの高まりを受け、高度な分析により導いた顧客の購買予測を、より手軽なCRMソリューション『smarticA!』をリリース。

株式会社ALBERT(アルベルト、本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:上村崇、以下ALBERT)は、CRMソリューション『smarticA!』を新たにリリースいたしました。ALBERTでは、これまでも様々な企業に対しCRMソリューションを提供して参りましたが、大量データを活用した真のOne to oneマーケティングの実現、顧客コミュニケーションの最適化を行ないたいというニーズの高まりを受け、高度な分析により導いた顧客の購買予測を、より手軽なソリューションとして提供するために、改めてサービスを体系化し、『ssmarticA!』をCRMソリューションの統合ブランドとしてリリースすることとなりました。

 『smarticA!』 (リンク »)

『smarticA!』は、Smart、Statistics、Analytics、Casual、A!bertを掛けあわせた造語です。知的に、統計を活用し、高度なデータ分析を行ない、企業と顧客の関係を最適化するソリューションを、カジュアルに提供するという意味が込められています。また、ロゴの「A!」はALBERTのコーポレートロゴの一部を模しており、ALBERTのサービスとして非常に大きな位置づけを持つということを示しています。サービスは顧客とのコンタクトポイントごとに、課題整理、分析、解決策の提示をするコンサルティングから、具体的な施策の提案、施策の実行、結果分析フィードバックまでをワンストップで提供いたします。


■分析コンサルティング
大量データの分析結果に基づいた経営や顧客コミュニケーション戦略の立案、また、その実践へのニーズは高まっています。多くの企業が、データを取得、保存することはできたが、抽出、集計レベルに終わっており、データマイニングや統計解析に基づいた成果につながる施策には落とし込めていないと思われます。ALBERTでは、企業の課題への深い理解に基づき、課題解決へと導く支援をしております。課題のヒアリング、現状お持ちのデータの確認、解決策の提示、ソリューションのご提供、その後の検証まで手厚いフォローをいたします。

■マルチチャネルOne to oneソリューション
・『smarticA! メール』
ユーザーの求めるタイミングで最適な情報を提供する「レコメンドメール」ソリューションをご提供します。同じメールを大量配信するのではなく、ユーザーの行動履歴を様々な角度から分析し、ユーザーを適切に分類することでユーザーごとに興味を惹く情報をタイムリーに提供します。

・『smarticA! コンタクトセンター』
コンタクトセンターへの問い合わせや受注時に、ユーザーごとに最適な情報を提供します。問い合わせデータや購買履歴、Webサイトの閲覧履歴・購買履歴を利用し、購入しようとする商品の欠品時の代替品やその商品と同時に買われやすい商品を提案することで機会損失の防止や購入単価のアップを実現するソリューションです。

・『smarticA! プリントメディア』
最適化したプリントメディアで顧客にアプローチすることを支援します。手に取ることのできる、リアルな世界のDM、チラシ、カタログなどの紙媒体も、できる限りパーソナライズし、効率的なプロモーションを実現します。

■WebサイトOne to oneソリューション
・『smarticA! LPO』
ランディングページを最適化するLPO(Landing Page Optimization)、検索エンジンやバナー広告をクリックして訪れたユーザーの検索キーワードや辿ってきた導線から訪問者の目的を理解し、それぞれのニーズや期待に応える最適なコンテンツを提示します

・『smarticA! OSO』
LPOを発展させたOSO(On-Site Optimization)、LPOが同じ導線で訪れた訪問者には同じコンテンツを提示するのに対し、OSOは個別の行動履歴を用いるので、パーソナライズされた最適なコンテンツを表示することができ、より高いCVRアップを実現します

・『smarticA! EFO』
エントリーフォームの最適化EFO(Entry Form Optimization)、入力ミスでエラーが出てしまうことで離脱してしまうユーザーに最適なアドバイスをしながら、離脱率を減少させるための仕組みを提供します


今後も分析力を強みとし、より高度な分析を行なっていくとともに、新たなソリューションの開発に注力してまいります。




■株式会社ALBERT
2005年7月設立。事業コンセプトは『分析力をコアとする情報最適化企業』。高度なレコメンデーション、情報の最適化を実現するテクノロジーとして、前身のインタースコープで培ったマーケティングリサーチ、統計解析、データマイニング、テキスト解析に加え、徳島大学との共同開発による画像解析、豊富な導入実績に裏付けられた信頼のWeb、モバイル、ITインフラ技術を保有。
これらのキーテクノロジーをベースに独自開発のレコメンドエンジンとして、行動履歴を使った推薦を安く簡単に『おまかせ!ログレコメンダー』のほか、対話型の意思決定システム『Bull’s eye』等をECサイトやメーカーダイレクトサイトに提供。行動ターゲティング広告、広告のマッチングや最適化、Webサイトの最適化、One to oneマーケティングを実現するCRMソリューション等の情報の最適化など、分析力を強みとしたマーケティング支援も行なっています。

【会社概要】
社 名  : 株式会社ALBERT
所在地  : 東京都渋谷区代々木2-22-17
       TEL:03-5333-3703/FAX:03-5333-3723
設立日  : 2005年7月1日
資本金  : 3億3,900万円
代表者  : 代表取締役社長 上村崇
事業内容 : CRMソリューションの開発・提供
         ・分析・コンサルティング
         ・マルチチャネルOne to oneソリューション
         ・WebサイトOne to oneソリューション
       行動ターゲティング広告システムの開発・提供
         ・広告配信の最適化
         ・広告クリエイティブの最適化
       レコメンドエンジンの開発・提供
         ・Webレコメンドエンジン
         ・モバイルレコメンドエンジン
         ・感性検索システム

U R L   :  (リンク »)

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社ALBERT 広報担当
TEL:03-5333-3703
Email:press@albert2005.co.jp

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