オリックス生命保険株式会社（本社：東京都港区、社長：大藤 俊行）は、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体Help Desk Institute(以下「HDI」)の日本法人HDI-Japanが主催する「サポートポータル／問合せ窓口格付け2012年度」において、「サポートポータル格付け(WEBサイト)」部門で、最高評価の『三つ星』を取得しました。
本格付けは、評価基準に沿って、一般ユーザーと専門家が顧客の立場から三つ星～星なしの4段階で評価されます。今回の取得により、当社は、「サポートポータル格付け」で3年連続の『三つ星』取得となりました。
「サポートポータル格付け」の評価対象は “通信販売サイト（オリックス生命保険ダイレクト (リンク ») ）”で、同サイトに対する評価分析は以下のとおりです。
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「サポートポータル格付け」：★★★ (3年連続)
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商品別やライフステージ別などいろいろな角度から保険を検討でき、
内容によって自分で疑問を解決できるサポートポータル。
商品毎によくある質問が設けられており、解決へ導くための心強いツールになる。
オリックス生命は、今後もお客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるよう、さらなるサービスの強化に取り組んでまいります。
＜ご参考＞
■HDI(ヘルプデスク協会)について
HDI(ヘルプデスク協会)はITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体。
HDIは世界で50,000のメンバーを有し、米経済誌フォーチュン500社の90%の企業がHDIメンバーとなっています。
■HDIのWebサイト (リンク »)
■ HDI格付け調査結果 (リンク »)
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