Epsilon(R)のAgility Harmonyが顧客サービスで最高評価を獲得　独立系調査会社

Epsilon(R)のAgility Harmonyが顧客サービスで最高評価を獲得　独立系調査会社

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Epsilon(R)のデジタルメッセージ・プラットフォームAgility Harmonyが顧客サービスで最高評価を獲得　独立系調査会社

【東京2016年9月28日PR Newswire=共同通信JBN】Epsilon(R)は9月28日、Forrester Research, Incによる「The Forrester Wave(TM): Email Marketing Service Providers, Q3 2016（フォレスターウェーブ：2016年第3四半期メールマーケティング・サービスプロバイダー）」レポートにおいてリーダーに選ばれ、その中でもAgility Harmonyデジタル・メッセージング・プラットフォームが評価されたと発表した。

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レポートは「Epsilonの最先端の研究に基づくサービスは、最も柔軟性が高いテクノロジーを使ったプラットフォームであり、キャンペーンを推進するための優れた機能、テクノロジー、戦略的で創造的なサービスとのバランスが取れている。こうした特徴は要求水準の高い顧客に適しており、ある顧客は『私たちは楽な顧客ではないが、Epsilonは私たちのあらゆるニーズに対して十分な配慮とすぐれたサービスで応えてくれる』と述べている。Epsilonはブランド戦略の構築やデジタル分野での顧客との交流経験を含む同社の戦略ミッションを拡大させており、その絶え間ない献身を祝福するものである」とした。

Epsilonはテクノロジー・サービスや創造的で戦略的なサービス、グローバル化、顧客満足度などを評価する「現在のサービス」部門で最高のスコアを獲得した。その中でEpsilonのパーソナライズ性、ユーザビリティー、検索機能、セグメンテーション機能、予測分析、グローバル・アカウントのサポート、ビジネスモデルの配信サポート、グローバル化とセキュリティは最も高いスコアである(5.0)を獲得している。Epsilonはグローバル展開や顧客維持でも最高のスコアを獲得しており、「戦略」部門では第2位として評価された。

「The Forrester Wave(TM): Email Marketing Service Providers, Q3 2016（フォレスターウェーブ：2016年第3四半期メールマーケティング・サービスプロバイダー）」の全文は以下をクリック。
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Forrester Research, Inc.の評価には、メールサービスのプロバイダー10社の評価が含まれている。ベンダーやマーケットに関するフィードバックを得るため、同社は27人の顧客に電話インタビューを行ない、さらにオンライン調査で63人を聴取した。

▽Epsilonについて
Epsilonは人とブランドのつながりを構築する世界的なトップ企業である。当社は総合的なグローバル・マーケティング企業で、豊富なデータ、革新的な技術、魅力的な創造性、斬新なアイデアを駆使してクライアントが求める結果を生み出す。Ad Age誌はEpsilonを、世界No.1のCMR/ダイレクト・マーケティング・ネットワーク、全米の広告代理店（全分野）でNo.1、そして全米のモバイル・マーケティング・エージェンシーでNo.1と評価した。Epsilonは世界70カ所で7000人以上のスタッフを擁する。また、EpsilonはAlliance Data社の一員である。Epsilon InternationalはEpsilonの事業部門の一つで、オーストラリア、中国本土、香港、インド、日本、シンガポール、英国、フランス、ドイツ、アイルランドに事務所を持つ。詳細はepsilon.comを参照するか、Twitter@EpsilonAPACやLinkedInでフォローあるいは電子メール apac-info@epsilon.comで問い合わせを。

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ソース：Epsilon