WebサイトのKPIはサイトによって様々であると思います。単純にPV数やセッション数、直帰率、閲覧時間など、サイトやシチュエーションなどによってかなりKPIは違っていていると思います。ただ、一言で言えば「当該サイトをよく見ていただくこと」になると思います。
そして、それぞれのKPIを強化するためにWeb担当者の皆様はコンテンツを強化したり、WebデザインのUXを強化されたりすると思います。この方向はWebのKPIを強化するための王道といえるような活動であり、質の面でも量の面でも強化しないといけないと思っています。
一方でこの活動を強化していくと必ず、Webサイト自体が重くなり、そのパフォーマンス劣化が以下を招くようになります。
1)離脱率の向上
2)サーバスペックの強化によるコストのひっ迫
3)パフォーマンスチューニングによるWebシステムの改修
離脱率の向上については、パフォーマンスが劣化すると必ず起こるものです。コンテンツ量が増えたり、デザインを凝れば凝るほど増加していくジレンマに陥ります。
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