企業と顧客をつなげる新システムを販売開始~顧客とのコミュニケーションにLINEを利用 対話型Botで会話も~ 手軽さでユーザビリティ向上 自社で業績アップを実証~

株式会社ONE PIECE 2017年11月08日

From DreamNews

モバイル機器のレンタルを行う株式会社ONE PIECE(ワンピース)(本社:東京都豊島区、代表取締役:横田 和典)は、LINEを利用して企業と顧客をつなげる「Onepiece Link(ワンピースリンク)」を開発し、11月13日(月)より販売開始いたします。

■自社では成約率が約3倍に
 当社では10月にモバイルWi-Fi端末レンタルサービス「Mobile Peace(モバイルピース)」にてLINEを利用した申込みシステムを導入しました。手軽さとスピードが多くのお客様に受け入れられ、導入前と比較し成約率は約3倍、リピート率も約1.5倍と大きく業績を上げることができました。
 そこで、このシステムをさらに応用すれば他の業種においても業務効率向上の助けになると考え、販売することを決定いたしました。

■「Onepiece Link」の主な特性
(1)LINEと自社データベースと繋ぎこみができる
顧客管理や商品管理のデータベースと接続でき、マーケティングや在庫管理に活用できます。
(2)顧客と1対1でコミュニケーションが取れる
顧客の属性取得や受注、問合せをLINEのトーク画面で簡単に受けることができる他、プッシュ通知によりこちらから顧客に接触を図ることができます。
(3)自動応答対応
bot機能による自動応答対応と、オペレーターによる個別対応との両方が実装できます。


■「Onepiece Link」が解決できること
 「Onepiece Link」はビジネスのジャンルを問わず、必要な機能をカスタマイズして利用できます。LINEで企業と顧客とを繋げ、顧客のニーズに個別に応え解決することで、顧客満足度の向上が図れます。


当社では今後もより良いサービスをお客様に提供できるよう、努めてまいります。




【製品概要】
名称: Onepiece Link (ワンピースリンク)
販売開始日: 2017年11月13日(月) 
価格: 300,000円(税別)から
問合せ先: 株式会社ONE PIECE
TEL:03-5979-6870


【会社概要】
会社名: 株式会社ONE PIECE(わんぴーす) [英文表記:ONE PIECE Inc.]
代表取締役: 横田 和典 (よこた かずのり)
本社所在地: 東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル7F
設立: 2012年8月1日
資本金: 1,000万円
URL: (リンク »)
事業内容: コールセンター事業、アライアンス事業、ソリューション事業 、メディア事業、ISP事業


※記載されている全てのブランド名又は製品名は、それらの所有者の商標もしくは登録商標です。


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