FlatAPI、3CX Phone SystemベースのクラウドPBXサービス Flat-PhoneをZoho CRMとのCTI連携に対応、顧客対応がよりスムーズに。

2017年12月8日

FlatAPI合同会社（以下　FlatAPI、代表取締役社長：杉山　知力、本社：東京都江戸川区）は、3CX Phone SystemベースのクラウドPBXサービスFlat-Phoneを、Zoho社が提供するクラウド型顧客管理・案件管理システムZoho CRMとのCTI連携を可能にする、オプションサービスを12月8日より提供開始。

Zendeskは世界中で600万人以上のユーザーを持つ世界最大級のクラウド型顧客管理・案件管理システムで、3CX Phone SystemベースのクラウドPBXサービス Flat-PhoneとCTI連携することにより、通常業務との連携が可能となり、電話業務の効率化や、業務コストの削減ができます。


【Zoho CRM CTI連携の概要】
■ 対象プラン：　全てのプラン
■ オプション料金　：　初期費用、月額費用ともに無料
■ 提供機能　：　着信ポップアップ機能、クリックコール機能

【通常提供機能】
1. クラウドPBX機能
ソフトフォン、パーク保留、転送、時間外応答、電話帳など対応
2. クラウドPBXスマホ内線機能
Android、iPhone対応
3. ユニファイドコミュニケーション機能
プレゼンス表示、チャット、電話会議、ボイスメール対応
4. CTI・CRM連携機能
Salesforce、Googleコンタクト、Zendesk、EC-CUBE、Zoho CRM連携対応
自動通話録音、IVR、ACD対応


詳細につきましては下記URLもしくは、弊社お問い合せ窓口までご連絡ください。
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当社はPBXをより便利に利用して頂く提案を行い、更なる通話コストの削減や業務効率の向上に寄与します。

＜本件に関するお客様及び報道関係者お問い合わせ先＞
FlatAPI合同会社
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TEL：03-4455-3866
(土・日・祝日・年末年始を除く)
E-mail：info@flatapi.com

<3CX社 について>
3CX社は世界13カ国でソリューションを提供しており、50,000社以上の顧客を有する、グローバルスタンダードを提供するリーディングカンパニーです。
Windows、Linux、Mac、Android、iPhoneのマルチプラットフォームでソリューションを提供しており、WebRTCなど最新のソリューションを意欲的に提供しております。

＜オフィシャルサイト＞
クラウドPBXサービスFlat-Phone
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3CX Phone System
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このプレスリリースの付帯情報

Zoho CRM CTI連携

用語解説

※Zoho CRM
クラウド型の顧客管理・案件管理システム
※3CX Phone System
3CX社は世界13カ国でソリューションを提供しており、50,000社以上の顧客を有する、グローバルスタンダードを提供するリーディングカンパニー
※Flat-Phone
3CX Phone Systemを国内で初めてクラウドホスティングサービスを提供している、クラウドPBXサービスの名称
※着信ポップアップ
着信時にCRMの顧客情報を表示する機能
※クリックコール
ブラウザで電話番号をクリックして発信する機能