プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催

2019/8/20

株式会社プロシード

プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催
無料で参加できます

CX（顧客体験）に基づき、サービスや業務プロセスを策定し、マネジメントを行うことが重要です。そのためには、CXを把握する必要があります。このセミナーでは、CXを可視化し、把握するためのCJMという考え方・ツールについて事例を交えながら解説いたします。

＜スケジュール＞
12:45-13:00　受付開始
13:00-14:00　プロセスの可視化について　～アライメントダイアグラムとCJM～
14:00-14:15　休憩時間
14:15-15:15　顧客体験（CX）の測定
15:15-15:30　休憩時間
15:30-16:30　CJMミニワークショップ
16:30-17:00　質疑応答

＜担当＞
シニアコンサルタント　五味　康一郎
コンサルタント　　　　八木　尚徳

＜参加費＞
無料

＜会場＞
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6
日本生命丸の内ビル21Fセミナールーム C

＜お申込み＞
(リンク »)