｢おしゃべりﾛﾎﾞｯﾄ for Biz｣｢自然対話ｴﾝｼﾞﾝFAQﾁｬｯﾄﾎﾞｯﾄ｣のｻｰﾋﾞｽ終了について

２０１９年９月２５日

株式会社ＮＴＴドコモ

「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」および「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」のサービス終了について

　株式会社ＮＴＴドコモ（以下、ドコモ）は、ＮＴＴグループのＡＩ「ｃｏｒｅｖｏ®」の一部である対話サービス「自然対話エンジン」※1において、ロボットや玩具に企業が独自のシナリオ※2を追加してカスタマイズが可能なサービス「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」と、質問と回答のリストからチャットボットを自動作成する「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」を、２０１９年９月３０日（月）に終了いたします。

　「おしゃべりロボット ｆｏｒ Ｂｉｚ」は、法人のお客さまが扱う自社商品などに関わる情報を「自然対話エンジン」のシナリオとしてロボットや玩具に組み込むことで、店頭での商品やキャンペーンのご案内、イベントでのご利用など、さまざまな用途でご利用いただけるサービスです。
　また、「自然対話エンジンＦＡＱチャットボット」は、ＷＥＢサイトなどで「よくあるご質問」の内容を、対話形式によって自動応答するチャットボットを構築することで、法人のお客さまにおける問い合わせ稼働の削減が可能となるサービスとして提供してまいりました。

　しかしながら、現在の事業環境に鑑み、経営資源を集中すべくサービスを終了させて頂くこととなりました。
　今後は、２０１９年４月１６日（火）にサービス開始をした「ドコモＡＩエージェントＡＰＩＴＭ」にてロボット分野およびＦＡＱチャットボットサービスでのサービス提供を行ってまいります。

　ドコモは今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


※１　「自然対話エンジン」は「自然対話プラットフォーム」を活用した対話サービスの法人サービス名です。
※２　１シナリオとは会話の内容によりますが、１〜２往復の会話をいいます。

＊　「ドコモＡＩエージェントＡＰＩ」は株式会社ＮＴＴドコモの商標です。
＊　「ｃｏｒｅｖｏ®」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。（ (リンク ») ）