編集部からのお知らせ
RPA導入、もう1つのポイント
「ニューノーマルとIT」新着記事一覧

個人のお客さまへのリモートコンサルティングサービスの提供について

株式会社新生銀行

From: PR TIMES

2020-03-19 13:15

~お取引に関するご相談からお申込み・契約まで、ご自宅や外出先などどこからでもご利用いただけます~



新生銀行は、本日、当行ウェブサイトの個人のお客さまページ上に、個人のお客さまの「新生総合口座パワーフレックス」でのお取引に関する「リモート相談窓口」を開設しました。資産運用や住宅ローンなどのお取引※1に関するご相談からお申込み・契約まで、ご自宅や外出先などどこからでも、お客さまがご希望されるさまざまなチャネルを使って、リモートコンサルティングサービスをご利用いただけます。

新生銀行では、これまで、「電話相談」をはじめ、担当者の顔を直接ご覧いただきながらお話できる「ビデオ通話相談」※2、インターネットで手軽にやりとりできる「チャット相談」など、ご来店いただくことなく、お客さまのニーズに合わせて自由に選択いただけるコミュニケーションチャネルを充実させてきました。

このたび、当行ウェブサイトに「リモート相談窓口」を開設し、お客さまがリモートコンサルティングに関するさまざまなサービスを一元的にご覧いただけるようにしました。また、リモート専門のコンサルタントチームを立ち上げることにより、より多くのお客さまに安心してご利用いただける体制を整えました。なお、すべてのチャネルにおいて、店頭同様、高度な金融知識を持ったお客さま専属の担当者が、ご相談からお取引まで一貫してご対応します。

新生銀行グループは、中期経営戦略において、お客さま本位のサービス提供を通じて社会的責任を遂行し、持続的な成長とSDGsへの貢献に取り組むこととしています。今後も、リモートコンサルティングサービスを拡充していくことで、お客さまにとってより便利によりお気軽に、ご相談いただける銀行を目指していきます。

「リモート相談窓口」でのお取扱商品など詳細は、以下のウェブサイトをご参照ください。
URL: (リンク »)

※1 新生銀行の店舗で取り扱う商品のほとんどがお取引可能です。お取引の前に書類の郵送が必要な場合もあります。保険商品は店頭のみの取り扱いです。
※2 ビデオ通話相談では、お客さま側の映像の表示は任意となります。非表示でのご相談も可能です。


[画像: (リンク ») ]

新生銀行の店舗でお取引できる商品のほとんどが購入可能です。
※お取引の前に書類の郵送が必要な場合もあります。保険商品は店舗のみの取引となります。

プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

株式会社新生銀行の関連情報

  • 新生銀行、チャネルごとに分断された顧客情報を一元管理

    新生銀行は、カスタマーサービス基盤「Salesforce Service Cloud」とデジタルマーケティング基盤「Salesforce Marketing Cloud」と連係させ、リテールバンキングの営業、コールセンター、マーケティングの各部門がそれぞれで管理していた顧客情報を一元管理する仕組みを構築した。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    セキュアなテレワークでビジネスを継続する「緊急時対応チェックリスト」

  2. クラウドコンピューティング

    ゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)を今すぐ採用すべき理由

  3. ビジネスアプリケーション

    今からでも遅くない、在宅勤務への本格移行を可能にする環境整備のポイント

  4. クラウド基盤

    アプリ開発者とIT管理者、両者のニーズを両立させるプラットフォームとは?

  5. ビジネスアプリケーション

    テレワークに立ちはだかる「紙・ハンコ」の壁を経費精算のペーパーレス化からはじめて乗り越える

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]