コムデザイン『APAC CIO Outlook』誌の 「2022年 コンタクトセンターテクノロジー企業トップ10」に選出

独自のサービスモデル“CXaaS”による目的主導型アプローチでのサービス提供が評価される

PRESS RELEASE

2022年7月28日
株式会社コムデザイン


コムデザインが『APAC CIO Outlook』誌が選ぶ
「2022年コンタクトセンターテクノロジー企業　トップ10」に選出される

コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン (リンク ») （東京都千代田区平河町、代表取締役社長：寺尾憲二）は、APAC（アジア太平洋地域）で発行・配信されているITビジネス誌「APAC CIO Outlook」において、APAC地域における「2022年コンタクトセンターテクノロジー企業　トップ10」に選出されました。

 弊社のクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」は、一般的なクラウドサービスでは難しい、顧客ごとへの個別カスタマイズ対応を実現し、さまざまなソリューションとの連携を可能にする先進的なアーキテクチャ設計に加え、ライセンス費のみで専門エンジニアによるインプリメンテーションおよび継続的な技術支援をおこなう独自のサービスモデル“CXaaS”による目的主導型アプローチでのサービス提供が評価されたものです。

【画像： (リンク ») 】

■「CT-e1/SaaS」について
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計1,350テナント27,000席以上（2022年3月現在）の企業に採用されています。詳細は以下URLをご参照ください。
(リンク »)

■コムデザインについて　
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能な独自のサービスモデルにより、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年はCCP※として、”会話”そのものをデータ化して扱う、音声認識や会話解析などのコールセンターDXソリューションとの連携を促進し、コールセンターの新たな価値創造をサポートしております。
※CCP(Converged Communication Platform)とは
「CCP」とはカスタマーとコミュニケーターの“会話”を利用するコールセンターDXソリューションの仕様にあわせて、「音声データ」または「テキストデータ」を柔軟且つ手軽に連携することが可能なコールセンタープラットフォームコンセプトです。

 
■お問い合わせ先：
株式会社コムデザイン
担当：寺尾　望
住所：102-0093 東京都千代田区平河町2-7-5　砂防会館本館3階
電話：050-5808-5500
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