ComvivaとVietnamobileがAI主導のインテリジェントな顧客エンゲージメントを強化する戦略的パートナーシップを発表

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【ニューデリー2022年8月1日PR Newswire＝共同通信JBN】
＊Comviva MobiLytix（TM）Marketing Studio（ (リンク ») ）が、パーソナライズされ、かつ統合された顧客体験を提供

モビリティーソリューションの世界的リーダーであるComviva（ (リンク ») ）は1日、AI主導のインテリジェントな顧客エンゲージメントを強化するため、ベトナムの大手通信事業者の1つであるVietnamobile（ (リンク ») ）との戦略的パートナーシップを発表した。このエンゲージメントの一環として、ComvivaはMobiLytix（TM）Real Time Marketing（ (リンク ») ）により、Vietnamobileがパーソナライズされたコンテクスチュアルなコミュニケーションをリアルタイムかつ大規模に提供することを支援する。

VietnamobileのRaymond Ho最高経営責任者（CEO）はこの機にあたり、「当社は過去数年間、統合された顧客体験を構築するため、デジタルに大きな投資を行ってきた。Comvivaとのパートナーシップは、われわれに深いレベルのパーソナライゼーションをもたらし、顧客ライフサイクル全体におけるエンゲージメントを完全に管理することを可能にするサポートとなるだろう」と述べた。

今回の提携について、ComvivaのManoranjan（Mao）Mohapatra CEOは「デジタルは、顧客と企業の間の極めて重要な結びつきとなってきた。Vietnamobileの顧客体験ジャーニーに向けて提携できることをうれしく思う。そして、Vietnamobileが同社顧客にパーソナライズされたシームレスな体験を提供するためにMobiLytixが大いに役立つと確信している」と述べた。

VietnamobileのITディレクターであるArun Dubey氏は「このパートナーシップはVietnamobileを後押しし、何百万人もの顧客にシームレスな体験を提供し、マーケティングチームはアップセル、クロスセル、リテンションキャンペーンを迅速かつ効率的に計画、実行できるようになるだろう。高度なAIとデータサイエンスモデルが意思決定の質を向上させ、顧客体験を促進し、解約を減らし、収益を増加させるだろう」と述べた。

MobiLytix（TM）（ (リンク ») ）は、顧客エンゲージメント、データサイエンス、インテリジェントなAI駆動の自動化機能を単一のプラットフォームで統合し、キャンペーンをリアルタイムかつ大規模に実行する世界をリードするマーケティングプラットフォームの１つだ。あらゆるチャンネルにわたって適切なタイミングの適切なメッセージによって顧客をエンゲージすることで、組織は顧客体験を向上させ、顧客の生涯価値を高め、収益の成長を促進できる。MobiLytix（TM）は、2億を超える導入済みの顧客ベースと、8％以上の増分収益を達成しているクライアントを擁し、顧客の成功の確かな実績を持つ。

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ソース：Comviva