いつでも視聴可能！ポトスがカスタマーサクセス向けウェビナーのアーカイブ配信を開始！

　株式会社ＯＤＫソリューションズ（東証プライム 証券コード:3839、以下 当社）は、当社連結子会社である株式会社ポトス（本社：大阪府大阪市 代表：河合 勇治、以下ポトス）が、過去に開催したウェビナーのアーカイブ配信を開始することをお知らせいたします。



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　ポトスは、これまでに約20回のカスタマーサクセス（以下、ＣＳ）に関するウェビナーを開催してまいりました。その中で「見逃し配信をしてほしい」、「再度開催をしてほしい」といったご要望を多くいただいた人気の高いウェビナーをピックアップし、アーカイブ配信することといたしました。

第一弾として、２つのウェビナーを公開しております。
※アーカイブ配信は今後も随時追加していく予定です。
 

■現在公開中のウェビナー
①「限られたCSMのリソースを最大限に活かす方法」


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　2022年４月に開催された、ＣＳの効率化にお悩みの方向けのウェビナーです。

　ＣＳでは「顧客の目的を達成させ、LTVを最大化させる」ことがミッションであり、そのためにできることは数多くあります。しかし、リソース不足により顧客の目的を達成させるどころか、顧客へのサポート不足やリアクティブ（受け身）なＣＳ体制に陥ることが少なくありません。

　本ウェビナーでは、このような課題をお持ちの方向けに、カスタマーサクセスマネージャー（以下、CSM）の限られたリソースを最大限に活かす方法をご紹介いたします。
　ＣＳをスケールさせる方法にご興味のある方や、ＣＳ業務を効率化できるツールをご検討中の方におすすめのウェビナーです。

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②「外部には言えない！営業部長が語るセールス部門の本当の悩みとＣＳに求めること」



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　2022年８月に開催されたウェビナーです。セールス向けツールを提供している企業のＣＳ部門責任者の方にお役立ていただける内容となっています。

　ＣＳは顧客のことを徹底的に把握する必要がありますが、顧客の抱いている課題や市場、担当者の業務状況など、顧客の理解不足に悩んでいるＣＳは少なくありません。

　本ウェビナーでは、セールスツールを提供しているＣＳ部門責任者やCSMの方向けに、現役営業部長が、セールス部門での業務の悩み、サービスを導入する際の期待、そして解約に至る理由についてご紹介いたします。

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■『pottos』について


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　『pottos』は、BtoBのSaaS提供事業者の業務管理やユーザへのアプローチをサポートするカスタマーサクセスオートメーションツールです。ユーザのサービス利用状況を可視化し、解約予兆やアップセル（１ユーザあたりの単価向上）の可能性が発生した際に、カスタマーサクセス担当者には通知やタスクの割当てを、ユーザにはメール等の連絡を自動で行うことで解約の予防や、上位プランへのご提案に繋げることができます。また、カスタマーサクセス担当者が行うべき対応プロセスを定型化・標準化することで、進捗管理が可能となります。
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【株式会社ポトス 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：河合 勇治
設立　　：2021年（令和3年）８月２日
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事業内容：ソフトウェアの開発及び販売、コンサルティングサービス

【株式会社ＯＤＫソリューションズ 会社概要】
〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町一丁目６番７号
代表者　：勝根 秀和
設立　　：1963年（昭和38年）４月１日
資本金　：６億3,720万円（2022年９月30日現在）
Ｔｅｌ　：06-6202-3700（代表）
Ｆａｘ　：06-6202-0445
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事業内容：教育・金融・医療分野へＩＴサービスを提供

『ビジネスを、スマートにつなぐ。人生の、ストーリーをつむぐ。』
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