ビジネスプロセスアウトソーシングの市場規模、2030年に5252億米ドル到達予想

株式会社グローバルインフォメーション

2023-01-30 12:00

株式会社グローバルインフォメーション(所在地:神奈川県川崎市、代表者:小野悟、証券コード:東証スタンダード 4171)は、市場調査レポート「ビジネスプロセスアウトソーシングの市場規模、シェア、動向分析レポート:サービスタイプ別(顧客サービス、財務・会計)、最終用途別(IT・通信、BFSI)、地域別、セグメント別予測、2023年~2030年」(Grand View Research, Inc.)の販売を1月27日より開始いたしました。
【 当レポートの詳細目次 】
(リンク »)

ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)の市場規模は、2023年からCAGR9.4%で成長し、2030年には5252億米ドルに達すると予想されています。人材、BFSI、IT・通信業界におけるアウトソーシングサービスの需要増加や、企業のコアコンピタンスへの集中志向の高まりといった要因が、ビジネスプロセスアウトソーシング市場を牽引すると予想されています。また、パーソナライズされた消費者体験やスマートなセルフサービスなどの次世代サービスの進化、マルチチャネルコミュニケーションに対する消費者のニーズの高まりが、今後、市場に成長機会をもたらすと予想されます。

過去10年間、ビジネスプロセスアウトソーシング業界は、コスト削減や柔軟性の向上など、そのサービスが提供するメリットにより、著しい成長を遂げてきました。世界のサービス産業は、情報通信技術の進歩に伴い、ダイナミックな変化を遂げています。ビジネスプロセスをアウトソーシングすることで、企業は業務をニアショアやオフショアにシフトしてコストを削減し、低コストでダイナミックな人材プールを活用しビジネス要件を満たすことができるようになります。また、BPO分野では、クラウドベースのサービス、人工知能、ロボットによるプロセスオートメーションの採用が進んでおり、今後の市場成長に有利に働くと考えられています。オンラインインタラクション、クロスチャネルキャンペーン、オムニチャネルコミュニケーションは、顧客エンゲージメントプロセスの改善において極めて重要な役割を果たすと予想されます。

COVID-19の大流行がBPO業界に悪影響を及ぼしました。ロックダウンや渡航制限がサプライチェーンに大きな混乱が引き起こし、多くの企業が遠隔地での作業を余儀なくされました。BPO企業では、データセキュリティの問題や、従業員宅の管理不足やインフラの不備による生産性の低下などの問題に直面しました。また、遠隔地からの通話を録音する際の課題や、従業員のデータが顧客に漏洩するなどの問題もありました。



【 無料サンプル 】
当レポートの無料サンプルは、こちらからお申し込みいただけます。
(リンク »)

【本件に関するお問い合わせ先】
<アジア最大の市場調査レポート販売代理店>
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
お問い合わせフォーム: (リンク »)
TEL:044-952-0102(9:00-18:00 土日・祝日を除く)
URL: (リンク »)

【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、海外の提携調査会社200社以上が発行する調査資料約15万点をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。

創立:1995年
所在地:215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F
事業内容:市場調査レポート/年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート/年間契約型情報サービス: (リンク »)
委託調査: (リンク »)
国際会議: (リンク »)

当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました(東証スタンダード市場:4171)。
本プレスリリースは発表元企業よりご投稿いただいた情報を掲載しております。
お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

ZDNET Japan クイックポール

自社にとって最大のセキュリティ脅威は何ですか

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]