～ユースケース解説 サーベイ設計編～
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2023年8月1日（火）にNPS活用にあたりサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いたセミナーを開催いたします。
[画像1: (リンク ») ]
NPSや顧客満足度をKPIとしたアンケートを実施されている現場のご担当者・責任者の方向けのセミナーです。
当社が約10年にわたって続けてきたNPSの導入・活用の伴走支援を通じて、共通して直面することが多い、成果創出のための課題について解説します。
今回は、自社に適したサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いてご紹介します。
[表: (リンク ») ]
■セミナー内容について
13:00～14:00
NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁
～ユースケース解説 サーベイ設計編～
[画像2: (リンク ») ]
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真
メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS(R)認定資格者。
[画像3: (リンク ») ]
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
藤村 美沙
コンサルティング会社での様々な戦略案件における調査・分析やPMO業務等の経験を経て、現職ではNPSコンサルタントとしてお客様のNPSを活用したCX改善活動を支援。金融や人材・エンタメ企業など、BtoBからBtoCまで幅広い業界に向けて、NPXを用いた支援や、調査設計からデータ分析・レポーティング、ワークショップ運営など、顧客ロイヤルティ向上支援全般を担う。
※オンラインセミナーの受講方法
１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。
２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。
３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。
４．開始時間までお待ちください
オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意
・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。
推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件
(リンク »)
・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件
(リンク »)
●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて
NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
データ＆アナリティクス事業においては、NPS(R)顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。
名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
URL： (リンク »)
プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2023年8月1日（火）にNPS活用にあたりサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いたセミナーを開催いたします。
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NPSや顧客満足度をKPIとしたアンケートを実施されている現場のご担当者・責任者の方向けのセミナーです。
当社が約10年にわたって続けてきたNPSの導入・活用の伴走支援を通じて、共通して直面することが多い、成果創出のための課題について解説します。
今回は、自社に適したサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いてご紹介します。
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■セミナー内容について
13:00～14:00
NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁
～ユースケース解説 サーベイ設計編～
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真
メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS(R)認定資格者。
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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
藤村 美沙
コンサルティング会社での様々な戦略案件における調査・分析やPMO業務等の経験を経て、現職ではNPSコンサルタントとしてお客様のNPSを活用したCX改善活動を支援。金融や人材・エンタメ企業など、BtoBからBtoCまで幅広い業界に向けて、NPXを用いた支援や、調査設計からデータ分析・レポーティング、ワークショップ運営など、顧客ロイヤルティ向上支援全般を担う。
※オンラインセミナーの受講方法
１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。
２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（info@nttcoms.com）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。
３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。
４．開始時間までお待ちください
オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意
・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画・音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。
推奨環境
・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件
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・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件
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●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて
NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
データ＆アナリティクス事業においては、NPS(R)顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。
名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル
代表者： 代表取締役社長 塚本 良江
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