無人・省人店舗で問題が起きたときにどう対応する?

株式会社ランシステム

2023-12-11 09:00

ランシステム システム外販部は「無人・省人店舗で問題が起きたときにどう対応する?」を公開しました。
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こんにちは、吉政創成 菱沼です。

無人店舗が増えつつある昨今、私自身も何度か無人店舗を利用したことがあります。

正直、初めて行く無人店舗は使い方が分からないこともあり、無事に用事を済ませて退店するまではどっきどきです。退店できた時には妙な達成感を覚えることがあります。

さて、そんな小心者の私としては、店舗の中に見やすく、わかりやすい案内さえあれば何とかなりますが、たまに説明不足じゃないか…と思うことがなくもありません。そう。もうちょっと補足が欲しい時とか、システムでエラーが出てしまったときとか、どうすれば…?と思います。

こういったとき、場合によってはお客様も利用を諦めて帰ってしまう事態に陥りかねないので、店舗側としては何かしらの対策を打っておきたいところだと思います。

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