チャットボットの市場規模、2028年に224億2000万米ドル到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「チャットボットの世界市場レポート 2024年」（The Business Research Company）の販売を1月29日より開始いたしました。

【 当レポートの詳細目次 】
(リンク »)

チャットボットとは、文字や音声による人間の対話をシミュレート・解釈するコンピュータプログラムのことで、ユーザーは実際の人間と対話するのと同じようにデジタルガジェットと対話することができます。簡単な質問に応答するシンプルな1行プログラムから、データを収集・処理しながら学習・適応し、よりパーソナライズされた体験を生み出す高度なデジタルアシスタントまで、さまざまな種類があります。

チャットボットの主な種類は、テキスト、音声、ハイブリッドです。テキストボットは、会話や自動タスクを実行できるソフトウェアツールと定義されています。特定のトリガーや顧客の返答に含まれるキーワードに基づいて自動テキストや返信を送信することで、企業の顧客エンゲージメントを支援します。さまざまなコンポーネントには、ソリューションとサービスが含まれ、スタンドアロン、ウェブベース、メッセンジャーベース/サードパーティなど、さまざまなプラットフォームが関係し、オンプレミスまたはクラウドで展開されます。BFSI、ヘルスケア、IT・通信、小売、旅行・ホスピタリティ、その他のエンドユーザーで採用されています。

チャットボットの市場規模は近年飛躍的に成長しています。2023年の67億米ドルからCAGR25. 9%で成長し、2024年には84億3000万米ドルに達する見込みです。 この期間の成長は、顧客サービスのコスト効率、自然言語処理の進歩、電子商取引や製品の推奨、顧客エンゲージメントの強化、旅行支援や予約に起因することができます。

チャットボットの市場規模は今後数年間で飛躍的な成長が見込まれています。2028年にはCAGR27.7%で224億2000万米ドルに達する見込みです。この間の成長は、パーソナライゼーションとユーザーコンテキスト、業界特化型チャットボット、ビジネスアプリケーションとの統合、人事・採用におけるチャットボット、セキュリティ対策の強化などに起因しています。今後の主なトレンドは、AIと機械学習の採用増加、オムニチャネルチャットボット展開、音声ベースのチャットボットと会話型インターフェース、パーソナライゼーションとユーザーコンテキストの認識の強化、倫理的なAIと責任あるチャットボットの実践、仮想アシスタントやスマートデバイスとの統合などです。

スマートフォンユーザーの増加により、今後チャットボット市場の成長が見込まれます。スマートフォンは、携帯電話ネットワークへの接続を提供する電気機器です。チャットボットは、ウェブサイト、メッセージングアプリケーション、モバイルアプリを通じて、自然言語でユーザーとの会話をシミュレートできます。携帯電話では、チャットボットはユーザーのさまざまなニーズに対してバーチャルな支援を提供することができます。


【 無料サンプル 】
当レポートの無料サンプルは、こちらからお申し込みいただけます。
(リンク »)

【本件に関するお問い合わせ先】
＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
お問い合わせフォーム： (リンク »)
TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
URL： (リンク »)

【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、海外の提携調査会社200社以上が発行する調査資料約15万点をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。

創立：1995年
所在地：215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3　アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート／年間契約型情報サービス： (リンク »)
委託調査： (リンク »)
国際会議： (リンク »)

当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。