ＬＩＮＥ×ＥＣ　最速コンバージョンサービスの「Ａｔｏｕｃｈ（アタッチ）」が新たなカスタマーサポート「フリーラウンジ」を導入！

多くのご要望を受け、疑問や相談に直接お答えするサポートが登場

ＩＲＩＳデータラボ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役 安達教顕、以下、「ＩＲＩＳデータラボ」）はこの度、『Ａｔｏｕｃｈ』をご契約いただいた事業者の皆様に向けた「フリーラウンジ」を設置しましたことをお知らせいたします。
これは、『Ａｔｏｕｃｈ』のカスタマーサクセスの試みとして実施されたもので、今後より充実したサポートを提供する一環で運用してまいります。



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フリーラウンジについて


「Ａｔｏｕｃｈフリーラウンジ」は、直接口頭で質問や相談をしたいというご要望にお応えするために、新たなサポートの一つとして設置されたものです。「Ａｔｏｕｃｈ」をご契約中の全事業者さまが対象で、すべてのプランでご利用いただけます。

バーチャル空間（oVice）に設けられたフリーラウンジには、ブラウザからもアプリからもログインなしで簡単に入室が可能。ここでは、「Ａｔｏｕｃｈ」の利用方法や機能についての説明を行うとともに、お客様の疑問や不明点に対する解決策を提供いたします。
ご契約事業者の皆様はこのスペースにいるスタッフに直接お声がけいただき、気軽に質問やご相談をしていただくことができます。

「Ａｔｏｕｃｈ」のサポートについて


「Ａｔｏｕｃｈ」をご契約いただいた後は、主に以下のサポートを行っております。

●開店セミナーの定期開催

●専任のカスタマーサクセス担当が付き、LINEやメールで開店までのサポートを提供
※さらに、エンタープライズプランでは併走支援もご利用いただけます。

＼＼＼ NEW!! ／／／
●自由に質問や相談ができるフリーラウンジの設置　


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今後もＩＲＩＳデータラボは、「Ａｔｏｕｃｈ」の導入や運用がよりスムーズに行われるようカスタマーサポートを強化してまいります。また、コミュニケーションの強化やHOWTO情報の共有など、様々な方面からの支援を提供いたします。



「Ａｔｏｕｃｈ」サービス概要


「Ａｔｏｕｃｈ」サービスはＬＩＮＥのトーク画面で商品を選んでそのまま決済まで完了！そんな便利機能を備えたシステムです。
買い物客にストレスフリーな購買体験を提供することで、事業者さまの売上機会の逸失を防ぎ、売上向上をサポートします。
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▼マンガでわかるＡｔｏｕｃｈサービス
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ＩＲＩＳデータラボ株式会社について


２０２０年から政府、官公庁、自治体向けにＬＩＮＥヤフー社として連携し、コロナ対策のＬＩＮＥ公式アカウントを現在進行系で数多く対応してまいりました。２０２３年からは、日本の経済活性化、より元気にしていくために、官民問わず全領域で活用できるＬＩＮＥを活用したＥＣサービス「Ａｔｏｕｃｈ」の提供を行っています。
２０２３年度は、政府関連はデジタル田園都市国家構想の支援や、民間においては、株式会社学研ホールディングス、アイリスオーヤマ株式会社をはじめ様々なＬＩＮＥ公式アカウント 内ＥＣ販売の導入支援や展開を予定しております。２０２６年以降は、あらゆるＥＣ業界をつなげ、日本の製品を海外に販売できるプラットフォームづくりを目指します。

会社概要


会社名：ＩＲＩＳデータラボ株式会社
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設立：２０１９年３月５日
住所：１０７-００６２ 東京都港区南青山２ー７ー３０ ムラハンビル１階
代表取締役：安達教顕

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)