【接客DX支援のビーモーション】接客やカスタマーサポートの人員不足を解消する対話型生成AIシステム〈接客オンデマンドAI〉が第8回AI・人工知能EXPOに出展

2024/5/22 (水)～5/24(金)の3日間　東京ビッグサイトにて開催

接客や販売業務に特化したアウトソーシング事業を展開するビーモーション株式会社（本社：東京都豊島区　代表取締役：江口寿毅　以下ビーモーション）は2024/5/22 (水)～5/24(金)に東京ビッグサイトにて開催される「第8回 AI・人工知能EXPO」に出展致します。
ビーモーションは2019年からオンライン接客ソリューションを提供してまいりました。今回は近年注目を集める生成AIを用いたシステム「接客オンデマンドAI」を中心にご案内いたします。



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主な展示内容：接客オンデマンドAIについて


「接客オンデマンドAI」は、高い回答精度で人間とAIが自然なやり取りを可能にする、独自のアルゴリズムを備えたシステムです。
チャットボットに加え、人間のように話すAIアバターも利用できることで、より自然な接客体験を実現します。実店舗やWEBへ導入し無人化・自動化を進める事でコスト削減に繋がります。
高齢化社会により労働人口は減少し、働き方の多様性や労働環境の改善が求められる現代の情勢において、新たな労働力（デジタルワーカー）として導入することで、労働環境の改善にも貢献します。


ビジネス課題１.　人材不足・人材教育不足の解消


対話型AIアバターで、人材不足の解消やスキルの補完ができます。
・貴社のエキスパートスタッフとして必要な情報をAIが学習
・多目的、多言語に対応できるAIコンシェルジュ
・チェーン展開など複数店舗に設置しやすい料金設定

ビジネス課題２.　ＥＣサイトやWEBサイトのコンバージョン率の向上


AIが高い学習能力と提案力で、ユーザーの興味や行動を促します。
・接客からインサイドセールスまで多目的に顧客対応を自動化
・パーソナライズされた情報をリアルタイムに提供
・顧客対応における人的リソースを最適化

ビジネス課題３.　ヘルプデスクやコールセンター業務の効率化


正しい方法やサポート先に誘導して、AIが問題の早期解決を図ります。
・学習内容を忠実に再現して、一貫性のある解決策をユーザーに提供
・複数の同時接続に対応して、利用者の待ち時間に対する不満を解消
・適切な解決方法を教示することで、利用者の自己解決を促進

詳しくは「接客オンデマンドAI」ウェブサイトよりご確認ください。
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【出展概要】


会場：東京ビッグサイト
日時：2024/5/22(水)～5/24(金)
主催：RXJapan
URL： (リンク »)
出展エリア：AI・人工知能EXPO　西展示棟 小間番号：3-37
出展サービス：接客オンデマンド（AI接客サービス等）

会社概要


会社名　　：ビーモーション株式会社
所在地　　：〒171-0031 東京都豊島区目白1丁目4番25号　目白・博物館ビル2階・3階
設立　　　：1990年1月
代表取締役：江口　寿毅（えぐち　かずき）
事業内容　：企業の営業・販売部門のアウトソーシング事業、AIを基点としたシステム・ツールの開発および提供、運用支援
企業ホームページ： (リンク »)
接客オンデマンド総合サイト ： (リンク »)
接客オンデマンドAI特設サイト： (リンク »)

接客オンデマンドとビーモーション株式会社について


創業から34年、家電領域を中心に販売・営業のアウトソーシング事業を行ってきました。 接客オンデマンドは、長年弊社が培ってきた販促・接客業務のノウハウを最大限に活用した店舗や受付業務の「省人化・無人化を叶える」DX推進ソリューションサービスです。
私たちの原点は、リアルな顧客体験の質を高めること。当社のミッション「売るに変化を」を実現するため、最先端の技術を駆使しつつ、心温まるサービスを追求していきます。そして、どこからでも日本全国に対応可能な接客ソリューションとして、サービスの普及をさらに加速させることを目指しています。

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)