メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート業務で利用できるChatGPTプロンプト集を公開

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メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、お役立ち資料「カスタマーサポート業務で使えるChatGPTプロンプト集」を公開いたしました。

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カスタマーサポートは、「コールセンター」や「お客さま相談窓口」などとも呼ばれますが、日々顧客のさまざまな問い合わせに対応するため、深刻な人手不足や顧客ニーズの多様化、マルチチャネル化に伴い、現場スタッフの負担が年々増大しています。

早急な業務の見直しや効率化が求められる中、注目されているのが生成AIの活用です。そこで、メールディーラーは、カスタマーサポート業務におけるChatGPT含む生成AIの使いどころを調査し、業務効率化に貢献できるタスクを厳選して、プロンプト集を作成・公開いたしました。

▼カスタマーサポート業務で使えるChatGPTプロンプト集は以下より無料でダウンロードしていただけます
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＜このような場面で利用できるプロンプトを公開しています＞
・クレーム対応メールの作成
・メール文章の添削
・FAQトピック作成
・アンケート項目作成
など

15年連続売上金額シェアNo.1※！メール共有・管理システム「メールディーラー」とは

ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスやメーリングリストアドレスでのメール対応の管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。
複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落としや対応漏れ」「Cc共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができます。
2001年の提供開始以来、多くのお客様にご利用いただき、累計導入社数は8,000社を超えました。

「メールディーラー」製品サイト： (リンク »)

※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）


会社概要
株式会社ラクス
所在地　　　　　　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
設立　　　　　　　2000年11月1日
資本金　　　　　　3億7,837万円
代表者代表取締役　中村崇則
事業内容　　　　　クラウドサービス事業
会社HP　　　　　 (リンク »)


本件に関するお問い合わせ先
株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　ラクスクラウド企画部
担当者　　宮坂 夏生（みやさか なつき）
e-mail　　it-mkt@rakus.co.jp

※掲載のデータは発表日現在の情報です。予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。文中の会社名、製品名等は各社の商標または登録商標です。

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)