電話対応業務を大幅削減

クリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービス



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株式会社Medrock（本社：東京都、代表：ちはる）は、AIを活用したクリニック向けチャットBOT「電話対応削減AI」を2024年7月10日より提供開始いたします。本サービスは、医師が監修したAIアルゴリズムにより、クリニック業務における電話対応業務を大幅に削減し、コスト削減・集患に貢献します。

■ 背景：クリニックの電話対応業務における課題
患者さんとの窓口となる電話対応は、クリニックの集患において大きな役割を担っています。しかし、以下の問題があるのも事実です。
- 診療や経営に忙しく電話対応の時間が割けない：患者対応が滞り、満足度が低下する恐れ
- 海外の患者様の対応が大変：言語や文化の違いでコミュニケーションが難航し、結局集患につながらない
- 患者様がHPで必要な情報を見つけられない：問い合わせが増え、スタッフの負担が増加
- 他のチャットBOTを試したが質が低い割に高額だった：期待した効果が得られずコストだけかさむ


Medrockの提供する「電話対応削減A」は、こうした課題を解決するクリニック特化の革新的なAIチャットBOTサービスです。

■ 電話対応削減AIの特徴
- AIが24時間365日患者様のお問い合わせにすぐにご対応
a. 患者さんの都合に合わせていつでも問い合わせでき、患者満足度が大幅に向上
b. クリニックの予約ページにスムーズに繋げられるので集患にも効果的

2. よくある質問への返答を自動化、省人化
a. 医師エンジニアが独自データベースを構築し、他社ボットよりも高い精度での回答を可能に
b. クリニックごとにAIボットを調整しオリジナルのチャットBOTを作成

3. 医師の時間的負担の軽減
a. 電話対応という大きなストレスのかかる業務を効率化
b. 医師は診療に最大限集中可能

4. コスト削減
a. 電話対応を自動化することで、受付スタッフの人件費を削減可能

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5. SEOへの効果
a. 訪問者との対話を促進し、ページ離脱を防ぐことで、サイト滞在時間を延長
b. チャットBOTが関連コンテンツへのリンクを提供することで、サイト内の回遊性が向上
6. 多言語への対応
a. 日本語を喋れない海外の患者も対応可能
b. AIを活用し、ネイティブレベルな自然な対応を提供

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■ 今後の展開
Medrockは、AIを医療分野に活用することにより、医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。本サービス以外にも、クリニックの集患に役立つ医師監修のAIツール「MedrockSEO」を提供しており、さらなる機能強化や他の医療分野へのAI適用支援を予定しています。

■ メンバー紹介
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1. ひろひろ整形外科専門。医院長・勤務医など120名以上のオンラインコミュニティ Elite Doctors 運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。



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2. ちはる大学在学中に複数の企業にてプログラムや事業開発を経験。リンク ») ">論文要約BOTくん は医師が2,000名以上が登録。個人でアプリ制作やSEOコンサルを経て、2024年当社設立。



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3. 習田祐輝クリニック集患の専門家。上場企業のマーケティングリーダーを経て独立。支援クリニックのサイト流入数を半年で30倍にするなど、実績多数。SEOの内部対策から外部対策まで幅広く精通。



■ 今後の展開
Medrockは、AIの活用により医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。今後は、さらなる機能拡充や他の医療分野へのAI導入支援など、サービスの拡大を予定しています。

■ お問い合わせ先
リンク ») ">株式会社Medrock
担当：ちはる
Email: contact@medrock.co.jp
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