「VIP - 会員プログラム」を提供する株式会社Stackと購入体験プラットフォーム「Recustomer」がサービス連携を開始

～ 会員特典として「返品送料無料のサービス」が提供可能に ～



購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、2024年7月よりShopifyのための拡張機能「VIP - 会員プログラム（以下VIP）」を提供する株式会社Stack（本社：東京都渋谷区、代表取締役：福田 涼介）とサービス連携を開始いたしました。

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提携背景
「VIP」と「Recustomer 返品・キャンセル」の両サービスを同時に利用しているEC事業者は多く、全ての顧客に対して返品送料無料とすることは難しいが、ロイヤリティ顧客に対しては「返品無料のサービス」を提供したいという声が多く寄せられていました。このような市場ニーズを受け、サービス提携の実現に至りました。


サービス連携の概要
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Shopifyを利用するEC事業者は「VIP」を通じて、自社ECサイトにロイヤリティプログラムを導入することができます。
この度の連携により「Recustomer 返品・キャンセル」にて、VIPで決定された会員ランク毎に返品ポリシーを出し分けることが出来るようになりました。
これにより、会員特典として「返品・交換の送料無料のサービス」が提供可能となり、ロイヤリティ顧客にとってより魅力的な会員プログラムの構築が可能となりました。


Stackについて
Stack Inc.は、SaaS型小売基幹システム「SQ」と、Shopify機能拡張の提供を行っております。2021年4月にブランドがモバイルアプリを構築・運用できる「Appify」を、2021年10月にブランドがロイヤリティープログラムを展開できる「VIP」を正式にサービス公開し、機能の改善・拡大を続けてきました。今ではStackが提供するサービスは200以上のマーチャントで導入されています。
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「Recustomer 返品・キャンセル」について
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「Recustomer 返品キャンセル」は、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するサービスです。返品・注文キャンセル依頼受付から、集荷手配・在庫確保・キャンセル時の発送停止業務など様々な業務を自動化することで、時間とコスト削減と顧客体験の向上を実現します。
また、最適なオペレーションを提供することで、「返品」をマーケティングソリューションとして活用可能にします。
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会社概要
社名：Recustomer株式会社
代表取締役：柴田 康弘、辻野 翔大
事業内容：購入体験プラットフォーム「Recustomer」開発・運営
設立：2017年3月
所在地：東京都 千代田区 神田和泉町1-8-11 サン・センタービル 5F
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