インタラクティブ・キオスクの世界市場

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「インタラクティブ・キオスクの世界市場」（Global Industry Analysts, Inc.）の販売を9月17日より開始いたしました。

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インタラクティブ・キオスクの世界市場は2030年までに米国で412億米ドルに達する見込み

2023年に273億米ドルと推定されるインタラクティブ・キオスクの世界市場は、2023年から2030年にかけてCAGR 6.1%で成長し、2030年には412億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つである対話型現金自動預け払い機（ATM）は、CAGR 6.8%を記録し、分析期間終了時には197億米ドルに達すると予測されます。インタラクティブ小売セルフレジ分野の成長率は、分析期間中CAGR 5.0%と推定されます。

米国市場は73億米ドル、中国はCAGR10.0％で成長すると予測

米国のインタラクティブ・キオスク市場は2023年に73億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに93億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2023-2030年のCAGRは10.0%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ2.1%と6.5%と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR 3.3%で成長すると予測されています。

世界のインタラクティブキオスク市場- 主要動向と促進要因まとめ

インタラクティブ・キオスクは、タッチスクリーン・インターフェイスを備えたセルフサービス端末であり、ユーザーは情報検索から取引処理まで、さまざまなタスクを独立して実行することができます。これらのキオスクは、待ち時間を短縮し、従来の営業時間を超えてサービスを提供することで、顧客サービスを向上させ、柔軟性とアクセシビリティを通じて顧客満足度を向上させる。また、サービスを自動化することで、人件費を削減し、トランザクションエラーのリスクを最小限に抑え、既存のビジネスシステムとスムーズに統合することで、シームレスなサービス体験を提供します。そのデザインは使いやすさに重点を置いており、タップやスワイプによる簡単なナビゲーションを可能にしているため、さまざまな用途で多目的に利用できます。

ジェスチャー認識、音声コントロール、QRコードスキャンなどのタッチレス技術の統合は、衛生面の懸念に対処し、アクセシビリティを向上させ、キオスクをより包括的なものにします。人工知能（AI）は、ユーザーの行動に基づいてカスタマイズされたコンテンツや推奨事項を提供することでパーソナライゼーションを強化し、特に小売やホスピタリティなどの分野に影響を与えます。さらに、拡張現実（AR）やデータ分析の強化により、ユーザーとのインタラクションがより豊かになり、サービス提供がさらに最適化されます。

インタラクティブ・キオスクはオムニチャネル戦略への統合が進んでおり、モバイルアプリ、ウェブサイト、店舗内システムと連携し、プラットフォーム間での一貫したユーザー体験を保証しています。この統合は、キオスク端末とモバイル端末間のシームレスなサービス移行をサポートし、顧客満足度とブランド・ロイヤルティを高めます。キオスク端末がより多くの個人データや財務データを保存するようになるにつれ、生体認証や安全な支払い処理などの強化されたセキュリティ機能は、特に銀行やヘルスケアなどの機密性の高い分野で、ユーザー情報を保護し、信頼を維持するために不可欠となっています。このような進歩は、デジタル化が進む世界における顧客エンゲージメントとサービス提供の新たな基準となっています。

調査対象企業の例（全23件）
・Advanced Kiosks
・Embross Group
・Ier SAS
・KIOSK Information Systems
・Meridian Kiosks
・NCR Corporation
・RedyRef Interactive Kiosks
・Source Technologies
・Zebra Technologies Corporation

目次
第1章 調査手法
第2章 エグゼクティブサマリー
第3章 市場分析
第4章 競合

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